Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Artikel 1 — Definities

CareFulfil / wij / ons: CareFulfil, met maatschappelijke zetel te Conservenweg 4B, 2940 Stabroek, België. Klant / u: de onderneming of rechtspersoon die met CareFulfil een overeenkomst sluit of daartoe een aanvraag doet. Diensten: alle fulfilment-, opslag-, voorraadbeheer-, pick-and-pack-, verzend- en retourdiensten die CareFulfil aanbiedt. Goederen: alle producten die de Klant bij CareFulfil in opslag geeft of laat verwerken.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, aanbieding en overeenkomst tussen CareFulfil en de Klant. Ze zijn uitsluitend gericht op ondernemingen (B2B). Afwijkingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) kalenderdagen, tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een offerte schriftelijk aanvaardt, of op het moment dat CareFulfil met de uitvoering van de Diensten aanvangt.

Artikel 4 — Uitvoering van de diensten

CareFulfil voert de Diensten uit naar best vermogen en met de zorgvuldigheid die van een professionele dienstverlener mag worden verwacht (inspanningsverbintenis). Opgegeven termijnen zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. De Klant zorgt ervoor dat alle gegevens, correcte productinformatie en toegang tot de nodige systemen tijdig aan CareFulfil worden verstrekt.

Artikel 5 — Aanlevering en opslag van goederen

De Klant levert de Goederen aan volgens de door CareFulfil meegedeelde instructies. Bij inslag registreert CareFulfil de Goederen op basis van barcode. De Goederen worden opgeslagen op risico van de Klant, behoudens opzet of grove schuld van CareFulfil. De Klant blijft te allen tijde eigenaar van de Goederen. De Klant staat ervoor in dat de Goederen geen gevaarlijke, bederfelijke of illegale producten bevatten, tenzij vooraf schriftelijk overeengekomen.

Artikel 6 — Verzending en retouren

CareFulfil kiest, tenzij anders overeengekomen, de meest geschikte vervoerder per zending. Het risico op de Goederen gaat over op de vervoerder op het moment van overdracht. CareFulfil is niet aansprakelijk voor vertraging, verlies of schade veroorzaakt door de vervoerder. Retouren worden verwerkt volgens de met de Klant afgesproken procedure.

Artikel 7 — Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele bijkomende kosten, tenzij anders vermeld. Facturen zijn betaalbaar binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van 40 EUR.

Artikel 8 — Retentierecht

CareFulfil beschikt over een retentierecht op alle Goederen die zij voor de Klant onder zich heeft, zolang de Klant openstaande bedragen niet volledig heeft voldaan.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van CareFulfil is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende Diensten in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit werd gefactureerd. CareFulfil is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of reputatieschade. Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of grove schuld. De Klant vrijwaart CareFulfil voor aanspraken van derden die verband houden met de door de Klant aangeleverde Goederen of gegevens.

Artikel 10 — Verzekering

De Klant is zelf verantwoordelijk voor een passende verzekering van zijn Goederen tegen risico’s zoals brand, diefstal, waterschade en verlies, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 11 — Overmacht

CareFulfil is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder stakingen, transportstoringen, brand, overstroming, pandemieën, cyberaanvallen, uitval van systemen van derden en overheidsmaatregelen.

Artikel 12 — Duur en beëindiging

Een overeenkomst voor onbepaalde duur kan door elke partij schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van dertig (30) kalenderdagen. Bij beëindiging haalt de Klant zijn Goederen binnen dertig (30) kalenderdagen op, na voldoening van alle openstaande bedragen.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Alle geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen.

Artikel 14 — Contact

CareFulfil · Conservenweg 4B, 2940 Stabroek, België · info@carefulfilment.com · +32 488 69 00 14